Être une entreprise engagée, qu’est-ce que ça signifie ?
S’engager pour l’environnement, pour des pratiques plus éthiques et durables, des process plus responsables…L’engagement des entreprises est devenu une nécessité dont il est important de dénouer le sens pour en comprendre tous les enjeux.
Dans cet article, je vous explique ce qu’il se cache derrière l’engagement des entreprises et les différences entre l’engagement en interne et l’engagement en externe.
L’engagement, qu’est-ce que c’est ?
L’engagement des entreprises, c’est l’ensemble des actions et des initiatives mises en œuvre par une entreprise pour contribuer de manière plus positive à la société et à l’environnement.
L’engagement va au-delà du simple respect des réglementations en vigueur et des pratiques commerciales traditionnelles en intégrant les préoccupations sociales, environnementales et économiques dans les stratégies des entreprises, ainsi que les relations avec les parties prenantes internes et externes.
👉 Par exemple, cela peut inclure des efforts pour réduire l’empreinte environnementale, promouvoir la diversité et l’inclusion, soutenir les communautés locales, améliorer les conditions de travail, garantir des pratiques commerciales éthiques, etc.
Une entreprise engagée est une organisation qui s’investit activement dans des pratiques responsables et durables afin de contribuer positivement à la société et tout ce que ça englobe. Elle prend en compte l’ensemble des parties prenantes, en interne comme en externe.
L’engagement interne : fondation d’une culture d’entreprise solide
En interne, les parties prenantes de l’entreprise sont les salariés. En s’engageant pour ses collaborateur, l’entreprise s’engage à créer un environnement fédérateur, sécurisant, bienveillant et épanouissant où chacun y trouve pleinement sa place.
Pour développer l’engagement et l’attachement des salariés, il est important de cultiver une culture d’entreprise forte et fédératrice, mais aussi de prendre soin du bien-être des collaborateurs.
Développer une culture d’entreprise forte
La culture d’entreprise désigne l’ensemble des valeurs, des croyances, des normes, des comportements et des traditions qui façonnent l’identité unique et l’environnement de travail d’une organisation. C’est ce qui va caractériser la manière dont les parties prenantes vont pouvoir interagir avec l’entreprise, vivre leur expérience, s’identifier, s’engager, s’attacher ou non à l’entreprise/la marque.
Une culture d’entreprise solide est le carburant qui alimente l’engagement des salariés. Elle crée un environnement où les collaborateurs se sentent à leur place, où leurs valeurs sont alignées à celles de l’entreprise, et où ils sont encouragés à apporter leur contribution unique. C’est un peu comme une équipe de relais : lorsque chacun sait qu’il a sa place et son rôle à jouer, la course vers le succès est plus fluide et plus rapide.
💡 Une bonne culture d’entreprise se construit grâce à l’implication de toute la hiérarchie de l’organisme et à la mise en place de process et évènements internes alignés aux valeurs. Il est important d’incarner et de faire vivre l’essence de votre entreprise, et ce, à tous les niveaux.
Engagez vos collaborateurs, renforcez votre culture d’entreprise. Montrez fièrement vos valeurs et faites-les vivre dans vos actions. Organisez des événements d’équipe, encouragez la collaboration et la communication ouverte, et surtout, écoutez les. Après tout, ce sont eux qui parlent le mieux de votre entreprise !
Favoriser le bien-être des collaborateurs
J’en parle largement dans mon article “Tout savoir sur la Qualité de Vie au Travail”, mais prendre soin de vos collaborateurs est bien plus important que vous ne le pensez. Les bénéfices tant pour les salariés que pour la vie et la réussite de l’entreprise vont au-delà de ce que vous imaginez.
En vous engageant pour le bien-être de vos collaborateurs, vous décuplez la productivité de vos équipes, vous attirez et retenez les talents, vous renforcez votre image de marque et vous créez un environnement stimulant, bienveillant, propice à l’innovation.
Des employés heureux et en bonne santé sont des employés bien plus productifs. C’est prouvé ! Lorsque vos collaborateurs se sentent bien à leur poste, tant au niveau du sens de leurs activités que par rapport à l’environnement physique dans lequel ils travaillent, ils sont plus motivés, plus concentrés et plus créatifs.
🚨 La qualité de vie au travail ne s’invente pas et nécessite une vraie stratégie construite autour de vos collaborateurs et intégrée dans l’ensemble des process de votre entreprise. J’ai rédigé tout un article dédié dans lequel je vous livre les 10 étapes pour construire une stratégie QVT qui fonctionne.
L’engagement externe : construire des relations durables avec les parties prenantes
En externe, les parties prenantes de l’entreprise varient en fonction de l’activité. En général, il s’agit des clients, des fournisseurs et des prestataires. En s’engageant pour ses parties prenantes externes, les entreprises construisent des relations durables et de confiance, et s’entourent de fournisseurs et prestataires partageant et renforçant les mêmes valeurs.
Construire une relation de confiance avec ses clients
Deux éléments clés permettent de vous rapprocher de vos clients : la confiance et la transparence. Les clients ont besoin de se sentir compris et d’être rassurés tout au long de leur parcours. Construisez avec eux une relation de confiance et adoptez la communication transparente pour qu’ils puissent s’identifier à votre marque.
Prenez le temps de comprendre les besoins et les préoccupations de vos clients, qui ils sont, ce qu’ils recherchent, au-delà du produit et/ou du service que vous vendez. Repensez votre expérience client pour susciter la confiance dès le premier contact avec votre marque. Chaque étape compte et chaque engagement renforce les liens qui vous unissent à vos clients.
La communication est le fil conducteur qui maintient la relation avec vos clients. Soyez transparents sur vos pratiques commerciales, vos politiques et vos produits. Donnez-leur l’occasion de s’exprimer, écoutez leurs retours et prenez-les en compte.
💡 Engager les clients, nécessite de la confiance, de la transparence et surtout, beaucoup de communication. Au-delà des objectifs financiers, vos clients sont les supporters les plus fidèles de votre entreprise : les garder heureux, c’est la clé du succès.
Collaborer avec les fournisseurs et prestataires
Vos fournisseurs et prestataires ont toute leur place dans le bon fonctionnement de votre entreprise. Ils contribuent également à renforcer votre image de marque : prenez donc le temps de bien les choisir pour vous assurer d’aller dans le même sens et développer des relations durables.
Choisissez avec soins vos fournisseurs et prestataires : assurez-vous qu’ils partagent vos valeurs et engagements afin de respecter vos engagements jusqu’au bout de chaque étape. Soyez minutieux car vos fournisseurs et prestataires, bien que détachés de votre société, contribuent à la création de votre image de marque. En encourageant des pratiques responsables dans votre chaîne d’approvisionnement, vous contribuez à un monde plus juste et plus durable.
Construisez des relations commerciales équitables et durables pour garantir la stabilité et la croissance de votre entreprise. Traitez vos fournisseurs et prestataires avec respect, honnêteté et intégrité. Une équipe solide est celle qui travaille ensemble, main dans la main, vers un objectif commun.
👉 En vous entourant de fournisseurs et prestataires qui vous ressemblent, vous renforcez vos engagements et construisez une image de marque à forte valeur ajoutée, attirant les clients qui s’identifieront à vos engagements. Réfléchissez-donc bien en amont à ce que vous souhaitez véhiculer.
Soyez une entreprise engagée, créez l’attachement.
En cultivant une culture d’entreprise forte et en favorisant le bien-être de vos employés, vous créez une équipe unie et motivée, prête à affronter tous les défis : vos employés sont prêts à aller plus loin, plus vite, avec un vrai attachement à la réussite de votre entreprise.
En engageant vos clients et en collaborant avec vos fournisseurs et prestataires, vous construisez des relations solides et durables qui vous propulsent vers l’avant. Vous créez une communauté de supporters fidèles et de partenaires engagés, prêts à vous accompagner à chaque étape de votre parcours.
🧐 Et la RSE la-dedans ? En effet, la Responsabilité Sociale des Entreprise a toute sa place et contribue largement à devenir une entreprise engagée. Je vous en dis bien plus dans mon article “RSE et QVT : Le duo gagnant pour un environnement de travail épanouissant”.
Je suis Solenne, Consultante en Communication Corporate.
J’accompagne les entreprises à créer des environnements de travail stimulants, productifs et attractifs grâce à des actions de communication pertinentes, créatives et alignées à vos valeurs.